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快幫云

服務分類

常見問題

一、注冊與登錄

       問:如何注冊快幫云賬號?

       答:進入“注冊頁面”,設置用戶名、登錄密碼,完善資料并驗證手機號即可完成注冊。

 

       問:身份認證有什么作用?

       答:通過身份認證來提高用戶的真實性與可信度,同時可在一定程度上保證用戶的信息質量。

 

       問:忘記登錄密碼怎么辦?

       答:可在登錄頁面使用手機號及驗證碼進行驗證并修改密碼。

 

       問:同一個賬號是否可以購買快幫網內所有業務的服務?

       答:賬號在快幫網內都是通用的。

 

二、賬號與安全

       問:如何修改登錄密碼?

       答:進入“個人中心 -設置-賬戶安全”,點擊下圖中“登錄密碼”后的“修改”,根據引導即可完成密碼修改。

 

       問:如何修改個人資料?

       答:進入 “個人中心-個人資料-編輯”進行修改。

 

       問:我和我公司的信息會泄露嗎?

       答:我們會對客戶的資料信息嚴格保密。

 

       問:在線支付是否會存在風險?

       答:在線支付我們都是跳轉到第三方平臺或是銀行網站進行支付,若您謹慎操縱,支付過程中不泄露支付信息不輕信騙局,不會出現問題。

 

三、下單與支付

       問:如何下單?

       答:登錄賬號-選擇服務項-放入購物車-填寫訂單-提交訂單。

 

       問:訂單已提交成功,如何付款?

       答:選擇支付方式進行付款,支付方式包括:在線支付、支付平臺支付、現金支付、公司轉賬。

       在線支付:提交訂單-支付-選擇支付(支付平臺),支持支付寶、微信支付、財付通等第三方支付平臺,選擇后自動跳轉至各支付

       平臺進行支付。

       支付寶支付:提交訂單-支付-選擇支付(在線支付),根據各銀行支付頁面提示進行支付。

       現金支付:提交訂單-支付-選擇現金支付-線下進行簽單-付款(現金)-完成審核后繳款至財務。

       公司轉賬:提交訂單-支付-選擇公司轉賬-線下進行簽單-轉賬/pos-確認到賬后提交到賬憑證-繳款至財務。

 

       問:付款后有發票嗎?

       答:快幫網會嚴格按照國家稅務規定提供發票。

 

四、服務方式

       問:如何在線辦理業務?

       答:直接標價業務可自行完成訂單,完成后立即會有專人聯系您完成服務;未直接標價業務可申請服務,提交相關信息后我們會有專人聯系

       您繼續完成訂單。

 

       問:完成訂單之后如何服務?

       答:購買相應服務項后,我們立即會有專人與您聯系,提供一對一的服務。

 

       問:因為市場政策等原因致使服務無法完成怎么辦?

       答:顧客購買服務后,若因政策變化等發生無法完成服務的情況,經溝通核實后顧客可取消訂單。

 

       問:完成訂單后,想要取消訂單可以退款嗎?

       答:付款后3個月內,因市場政策、我方原因等在核實情況后可申請退回相應款項;因客戶自身原因終止業務辦理,則會追究其違約責任,

       違約金按照合同約定收取。若所遇情況較為特殊,雙方就具體情況協商處理。


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